AI Chatbot

AIチャットボット導入支援

オンラインでもオフラインでも、顧客は「すぐ答えが分かる体験」を当たり前に求めるようになりました。商品選びの相談、予約やキャンセル、料金確認、使い方の質問など、あらゆる接点で“待たされるストレス”はCVR低下や離脱、機会損失につながります。
一方、企業側は人手不足で24時間・多言語・高品質対応を維持することが難しくなっています。CVRやLTVで差がつくいま、AIチャットボットによる接客・案内は「コスト削減」だけでなく「売上・顧客体験を引き上げる投資」へと変わりつつあります。

まずは無料で相談する

問い合わせが増え、対応が追いつかない時代

お店・病院・学校・EC・サービス企業など、あらゆる業界で「問い合わせの多さ」が大きな問題になっています。
電話もメールもSNSも増え、スタッフの負担は年々大きくなっています。
また、外国語対応や24時間対応が求められ、従来のFAQでは対応しきれなくなっています。
今は“よくある質問は自動で回答し、必要なときだけ人が対応する”仕組みが求められる時代になっています。

このサービスで解決できる課題

問い合わせが増え、
対応が追いつかない
- 電話・メール対応の人員が足りない
- 対応が遅れ、 CVR低下・離脱が増加している
- 営業時間外に対応ができない
チャットボットが24時間即時回答をお届けすることで、顧客満足度の向上につながります。
ナレッジが整理されず、
社内の生産性が低い
- 社内資料が整理しきれていない
- 度重なる制度変更で総務の負担が増加している
- 新人・異動者への教育リソースが足りていない
AIが社内FAQとして機能し、“探す・共有の手間”をゼロにします。
日々の作業に追われ、
改善や施策に手が回らない
- 定型業務に追われ、課題やボトルネックの特定ができていない
- 顧客の質問傾向やニーズの変化を把握する時間が取れない
- 施策の立案や、サービス向上に向けた戦略的な活動が停滞している
AIチャットボットが会話データを分析し、改善の方向性を可視化。

戦略的な活動への注力を可能にします。

AIチャットボット導入で得られる3つの効果

問い合わせ削減だけでなく「CVR改善」まで設計

問い合わせ対応を自動化し、担当者の工数と人件費を大幅に削減します。
業界ごとに最適化された
“言葉・トーン・導線”を設計

業界特性に合わせた“専門的な機能”と“自然でわかりやすい会話”を作ります
見えないユーザーの声を
収集し、改善できるシステム

会話ログを詳細分析。見えないユーザーの真の困りごとを可視化し、回答精度とサービスを継続改善。

クーシーのAIチャットボットは
業界・業務・顧客に合わせてフルカスタム可能

顧客向けAIチャットボット（CVR向上・離脱防止）

カスタマーサポートの枠を超え、貴社ビジネスに最適化したカスタムが可能です。

ユーザーの「わからない」をその場で解消し、予約・申込・購入への導線を強力にサポートします。
・小売・EC：嗜好に合わせた商品提案や、リアルタイムな在庫照会。
・金融・保険：返済シミュレーションや保険料の見積もりを対話で完結。
・医療・ヘルスケア：受診前のWeb問診や、専門知識に基づく健康相談。

AI活用のパートナーとして、
多くの企業様に選ばれています。

規定・ツール情報対応をAI化し、総務・人事の工数を大幅削減

業種：IT業
チャットの種類：問い合わせ工数削減チャットボット

成果：社員が規定やツール情報の不明点を即座に自己解決できるようになり、総務・人事の業務が効率化しました。
会話履歴を分析し、潜在的な顧客ニーズを特定・サービス改善へ

業種：サービス業
チャットの種類：顧客向けAIチャットボット

成果：会話ログの分析を通じて、顧客が本当に知りたい「潜在的なニーズ」を特定。

これにより、FAQの精度向上だけでなく、新サービスやマーケティング施策の改善に繋げることができました。
疑問解決後のユーザーを逃さず、CV率を大幅に向上

業種：コンサルティング業
チャットの種類：顧客向けAIチャットボット

成果：チャット画面にCTAを設置することで、チャットで解決できないユーザーを適切なフォームへ誘導。

コンタクト率が向上し、見込み客の発掘に貢献。

ヒアリングを通して、
最適な形での導入を支援いたします。

無料のご相談はこちら

AIチャットボット導入支援の流れ

STEP

無料相談（現状ヒアリング）

課題や目的、対応希望業務を徹底的にヒアリング。最適なAIチャットボットの活用法をご提案します。
STEP

事前設計

誰に対し、何を解決するのかを明確化。独自の課題解決に特化した対話設計と要件を明確化します。
STEP

チャットボット実装・データ反映

設計に基づきチャットボットを構築。サイト情報やマニュアルなどの既存情報をAIに学習させ、AIの知識の元を構築します。
STEP

検証・調整

テストを通じて応答精度を徹底的に検証。対話結果に基づき、最適な回答へ調整します。
STEP

チャットUIの作成・カスタマイズ

サイトのトンマナに合わせたチャットボットのUIデザインを作成。

スムーズに利用できるよう、タグ設置等の技術的な実装まで行います。
STEP

導入・運用開始・ログ分析・改善

本番導入後も、会話ログを分析。回答精度や利用率向上に向けた継続的な改善サイクルをサポートします。